Op de lagere school wilde ik “bedrijven dokter” worden en mijn middelbare schooltijd en de studies daarna stonden in dát teken. Bedrijfseconomie op Nyenrode, CBE op de Ring Rotterdamse Repetitoren en Nima A, B en C bij de SRM. En daarnaast allerlei aanvullende cursussen, opleidingen en workshops. Op gebied van marketingm, bedrijfsvoering maar ook van diverse ICT systemen.
Want van lieverlee werd ik interim manager bij een hoop bedrijven, van middelgroot tot beursgenoteerd. Als mijn jonge dochters mij vroegen wat ik deed hield ik het op “koffie drinken”. Want dat deed ik vaak en veel. Informele gesprekken met mensen over onderwerpen die stroef gingen of helemaal op de klippen zaten. De context was ICT (en daar weet ik weinig van) maar de problemen waren veel meer een gebrek aan communicatie, wederzijds begrip maar ook vaktaal die zowel internationaal als met collega’s op de zelfde afdeling voor problemen zorgde.
Meest bijzondere was wel het geval dat twee mannen die al 20 jaar tegenover elkaars bureau zaten en die samen producten moesten ontwikkelen en verbeteren. Na een week of twee was ik weer terug op het kantoor in het Ruhr gebied en vroeg ik een van de mannen hoe het met zijn vader ging. Die was overleden en begraven. Tot mijn verbijstering zei de tweede man dat hij dat helemaal niet wist en natuurlijk meteen zijn collega ging condoleren. Sowieso bleken maar weing van de 30 man in dat kantoorgebouw er ook maar iets van wisten.
Dan blijkt het probleem van slechte producten en product innovatie al veel meer te zijn dan een probleen van enen en nullen, van bits en byte of van IC-techniek.